MERCURI दो साल का प्रोग्राम है जो ग्राहकों और कंपनियों/ब्रांडों के बीच संबंधों की महत्वपूर्ण प्रकृति पर केंद्रित है। कार्यक्रम छात्रों को ग्राहक व्यवहार और उनके निर्धारकों की जटिलता से परिचित कराएगा और बाजार के फैसले और रणनीति बनाने के लिए नियमों, शर्तों और आधारों की व्याख्या करेगा। जैसे, कार्यक्रम छात्रों को ग्राहकों की बेहतर समझ और कंपनियों के साथ उनके संबंधों के आधार पर व्यापक दृष्टिकोण रखने की अनुमति देगा।

कैंपबेल्सविले यूनिवर्सिटी ऑनलाइन के साथ, आप ग्राहक अनुभव (CX) में मास्टर डिग्री के साथ अपने जुनून को आगे बढ़ा सकते हैं और एक साल में ही अपने करियर को आगे बढ़ा सकते हैं। यह प्रोग्राम CX प्रबंधन में अग्रणी आवाज़ों द्वारा डिज़ाइन किया गया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आप परिचालन डिज़ाइन के साथ ग्राहक अंतर्दृष्टि को एकीकृत करने के लिए करियर-तैयार कौशल का निर्माण करें। आप आत्मविश्वास के साथ ग्राहक अनुभव प्रमाणित पेशेवर (CXCP) परीक्षा के लिए बैठने और अपने करियर को आगे बढ़ाने के लिए तैयार होकर स्नातक होंगे। अधिक जानें।

ग्राहक अनुभव में नवाचार के माध्यम से व्यवसायों को बदलने की तैयारी करें। ओमनीएक्सपीरियंस ग्राहक अनुभव में विशेषज्ञता वाला यह मार्केटिंग प्रबंधन कार्यक्रम विघटनकारी नवाचार के दृष्टिकोण के तहत बनाया गया है। कार्यक्रम मानव-ग्राहक केंद्रित अभिविन्यास के साथ एक ठोस रणनीतिक, विश्लेषणात्मक और बहु-विषयक-ट्रांसवर्सल नेतृत्व दृष्टि के अधिग्रहण पर आधारित है।

ईएई बिजनेस स्कूल मैड्रिड में ग्राहक अनुभव और नवाचार में मास्टर का उद्देश्य नवाचार प्रक्रियाओं का सफलतापूर्वक नेतृत्व करने के लिए ठोस ज्ञान वाले पेशेवरों को प्रशिक्षित करना है। यह मास्टर डिग्री वह सब कुछ एक साथ लाती है जिसकी भविष्य के नवाचार नेताओं और उत्पाद और सेवा विकास में विशेषज्ञों को हमेशा एक बहुत ही व्यावहारिक दृष्टिकोण से आवश्यकता होती है।

बार्सिलोना में डिजिटल एनवायरनमेंट ट्रैक में ग्राहक अनुभव के साथ जीबीएसबी ग्लोबल एमबीए एक अग्रणी कार्यक्रम है जिसे पारंपरिक व्यावसायिक शिक्षा को ग्राहक अनुभव और डिजिटल वातावरण में उन्नत अवधारणाओं के साथ मिश्रित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त और स्पेन में शीर्ष एमबीए कार्यक्रमों में से एक, यह टिकाऊ प्रथाओं, नैतिक व्यवसाय, उद्यमशीलता, नेतृत्व और अभिनव समस्या-समाधान पर जोर देता है। अत्याधुनिक शिक्षण विधियों और वास्तविक दुनिया की परियोजनाओं का उपयोग करते हुए, यह कार्यक्रम एक व्यापक, व्यावहारिक शिक्षण अनुभव प्रदान करता है जो छात्रों को वैश्विक व्यावसायिक वातावरण में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान से लैस करता है।

मार्केटिंग रिसर्च और सीआरएम में विशेषज्ञता के साथ डेटा-संचालित मार्केटिंग में मास्टर डिग्री प्रोग्राम, प्रबंधकों, तकनीकी कर्मचारियों और मार्केटिंग में अन्य विशेषज्ञों के उच्च-स्तरीय प्रशिक्षण में अंतर को भरता है। यह विशेष रूप से तकनीकी कर्मचारियों और बाजार शोधकर्ताओं, साथ ही ग्राहक संबंध प्रबंधन में शामिल पेशेवरों पर लक्षित है।

डिजिटल एनवायरनमेंट ट्रैक में कस्टमर एक्सपीरियंस के साथ GBSB ग्लोबल ऑनलाइन एमबीए एक पूरी तरह से मान्यता प्राप्त और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त मास्टर डिग्री है, जिसे दुनिया भर के रिक्रूटर्स द्वारा अत्यधिक महत्व दिया जाता है। हमारा प्रोग्राम, QS टॉप एमबीए (2023) द्वारा वैश्विक स्तर पर 20वें स्थान पर है और फोर्ब्स द्वारा स्पेन के सर्वश्रेष्ठ बिजनेस स्कूलों में सूचीबद्ध है, जो व्यस्त पेशेवरों के लिए आवश्यक लचीलापन और अनुकूलन प्रदान करता है। 2024 में अपडेट किया गया, इसमें इनोवेशन और ब्रांड बिल्डिंग, कंज्यूमर बिहेवियर और यूजर एक्सपीरियंस (UX), और न्यूरोमार्केटिंग सहित ग्राहक अनुभव में अभिनव पाठ्यक्रम शामिल हैं, जो इसे यूरोप में सबसे अग्रणी और सुलभ एमबीए कार्यक्रमों में से एक बनाता है।

ईएम स्ट्रासबर्ग में प्रोग्राम ग्रांडे इकोले (पीजीई) का चयन करने का अर्थ है एक ऐसे प्रशिक्षण कार्यक्रम के लिए प्रतिबद्ध होना जो पेशेवर और व्यक्तिगत विकास, अकादमिक उत्कृष्टता, और अर्थशास्त्र, विपणन और ग्राहक संबंध इत्यादि जैसे प्रमुखों के साथ अंतरराष्ट्रीय विसर्जन को जोड़ता है। एक ला कार्टे कार्यक्रम की पेशकश करना जिसे अनुकूलित किया गया हो हमारे छात्रों की प्रोफाइल पीजीई दर्शन है। सैद्धांतिक ज्ञान से लेकर व्यावहारिक ज्ञान तक, आप ठोस पेशेवर और परिचालन अनुभव विकसित करेंगे। इस कार्यक्रम का लाभ? व्यक्तिगत विकास के लिए मजबूत समर्थन।

यह प्रोग्राम आपको सेल्सफोर्स सॉफ्टवेयर के साथ काम करने का काफी अनुभव देगा, आपको सॉफ्टवेयर-विशिष्ट कौशल सिखाएगा, और आपको सेल्सफोर्स का उपयोग कैसे कर सकते हैं इसकी पूरी समझ हासिल करने में सक्षम करेगा। आप यह भी सीखेंगे कि नए ग्राहक अधिग्रहण के अवसरों की पहचान करने के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीति, बिक्री रणनीति और ग्राहक प्रतिधारण प्रक्रिया को कैसे बढ़ाया और अनुकूलित किया जाए।

मास्टर ऑफ कस्टमर एक्सपीरियंस के साथ आप यूएक्स, यूआई और एआई के क्षेत्र में तकनीकी ज्ञान प्राप्त करेंगे, आज मौलिक सॉफ्टवेयर टूल्स तक पहुंच प्राप्त करेंगे और आप सीखेंगे कि ये सभी कौशल बाजार में आपकी प्रोफाइल को कैसे बढ़ा सकते हैं जो हाइब्रिड पेशेवरों की मांग करता है, उनके ज्ञान व्यवसाय को मिलाकर लेकिन यह भी एक ठोस तकनीकी आधार के साथ।

मास्टर ऑफ डिज़ाइन (स्मार्ट सर्विस डिज़ाइन) (एसएसडी) एक अंतःविषय विशेषज्ञता है जो व्यापक सामाजिक और व्यावसायिक चुनौतियों के लिए सार्थक सेवा हस्तक्षेप बनाने के लिए व्यापार, प्रौद्योगिकी और मानव सरलता के चौराहे पर डिजाइनिंग पर केंद्रित है।

यह कार्यक्रम छात्रों को सीमा शुल्क प्रबंधन में विशेषज्ञता के साथ अध्ययन के व्यापक पाठ्यक्रम के माध्यम से उत्तरोत्तर आगे बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह सार्वजनिक क्षेत्र प्रबंधन के व्यापक संदर्भ में सीमा शुल्क प्रबंधन के अंतर्निहित सिद्धांतों और प्रथाओं के विस्तृत विश्लेषण के माध्यम से प्राप्त किया जाता है।

ग्राहक अनुभव और नवाचार में मास्टर तीन शर्तों में फैला हुआ है और चार स्तंभों से बना है: व्यवसाय, प्रौद्योगिकी, मानव-केंद्रित डिजाइन और इनोलैब्स। आप सीखेंगे कि कैसे उपभोक्ता अंतर्दृष्टि प्रभावशाली व्यावसायिक निर्णय लेती है और बड़ी तस्वीर को समझती है। आप ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नवीनतम तकनीकों का उपयोग करना सीखेंगे और एक ऐसे भविष्य की कल्पना करेंगे जो अभी अस्तित्व में नहीं है। आपको पता चल जाएगा कि हम वांछनीयता किसे कहते हैं और सही चीज़, सही लोगों के लिए सही रास्ता बनाने के लिए हम मानवीय कारकों का कैसे हिसाब रखते हैं। हैंड्स-ऑन, ट्रांसवर्सल इनोलैब्स आपको रचनात्मक प्रक्रिया, अनुकूली नेतृत्व, प्रोटोटाइप, डिजाइन सोच और अंतर्दृष्टि जैसे क्षेत्रों में टीमों में काम करने की अनुमति देगा।

खरीद यात्रा और उत्पादों और सेवाओं के उपभोग सत्रों के भीतर नई प्रथाओं को समझें और समझें: खोज से लेकर अनुसंधान, विश्लेषण और अधिग्रहण प्रक्रिया तक, अनुभव, खपत और निपटान को समझना। ओमनीचैनल युग में बाजार, उपभोग और जीवन शैली और क्रय व्यवहार में परिवर्तनों और रुझानों की निगरानी करें, समझें और पूर्वानुमान लगाएं।